工作扩大化和工作丰富化都是提高员工积极性和满意度的方法。然而,他们彼此有很大的不同。关键的区别在于,工作扩大化是职责和任务在同一组织层次上的横向扩展,而工作丰富化是角色、职责、权限和活动在不同层次上的纵向扩展。
工作扩大是一种用来激励半熟练或非熟练工人的技术,可能被误解为工作负荷过重,而没有良好的加薪。工作丰富化是用于发展和满足技术员工,通常被视为对良好工作的奖励。
内容:工作扩大化与工作丰富化的区别
差异与比较
基础 | 工作扩大化 | 工作丰富化 |
---|---|---|
意义 | Job expansion指的是增加员工要完成的任务数量,以减少与工作相关的无聊感。 | 工作充实是一种激励工具,它赋予员工更多的决策权和与工作相关的权力。 |
工具或技术 | 作业设计技巧 | 管理工具 |
目的/目标 | 减少无聊和单调 | 让工作具有挑战性 |
技能要求 | 没有 | 是的 |
扩张 | 水平 | 垂直 |
职责级别 | 保持不变 | 增加 |
权限级别 | 保持不变 | 增加 |
方向 | 导师的方向 | 自主 |
相互依赖 | 独立的 | 依赖 |
监督控制 | 更多的 | 比较少 |
结果 | 积极还是消极 | 通常是积极的 |
例子
工作扩大化
一个被雇佣来处理接待工作的人负责在前台处理客户的询问、询问和电话。她干同样的工作干了两年,感到厌烦了。她和人力资源经理讨论了这个问题,人力资源经理计划实施职位扩大,使她的工作简介更有趣。
她的工作简介中又增加了一些任务,比如与客户互动,为公司打外呼,为公司创造新客户。这些额外的任务减少了她的单调。
工作丰富化
人力必威全新精装版资源主管最初负责维护员工的记录,并根据人力资源经理的指示打电话给候选人进行面试。为了给人力资源主管的工作增加更多的价值,经理给了他一些与已经分配给他的工作相关的权力。
新的职责包括向会计部门提供员工的公积金详细信息,与公积金办公室保持联系,以及初步审查面试候选人。这些额外的职责具有权威性和责任感,使员工更有效率,更自信,对工作更满意。
什么是工作扩大?
工作扩展是指将同一层次(横向)执行的各种任务整合到员工现有的工作职责中的工作设计技术。
工作扩大的特点
职位扩大是一个适合公司的技术集中遵循组织结构,员工人数有限。为了更好地理解这个概念,让我们来看看它的特点:
- 横向扩张的职位扩大是指增加与现有职位相同或相近的任务、职责和职责的数量。
- 工作重新设计策略:可以称之为工作再设计,即准备好工作模块,使员工的效率得到最优的利用。
- 绩效反馈它鼓励员工就他们的表现和工作概况给出有意义的反馈。
- 劳动力的灵活性:扩大了工作职责的范围,激励员工在工作中做到多面手,从而产生了劳动力的灵活性。
- 无需额外技能这些员工被分配的任务与他们已经在执行的任务相似。因此,不需要特殊的技能或培训。
什么是工作充实?
工作丰富可以定义为工作的纵向重组,即整合组织中不同层次的任务、角色、责任和权限,以增加员工现有工作概况的价值。
工作丰富化的特点
工作丰富化是组织用来留住员工并使他们感到有价值的一种策略。以下工作丰富化的特点将帮助我们更多地了解它:
- 纵向扩张工作丰富化为员工的工作增加了决策等功能,而这些功能以前是由更高级别的上级执行的。因此,它被认为是任务的纵向扩展。
- 自律当员工对自己的工作拥有权威、责任和义务时,他们倾向于保持自律的态度和对自己在组织中的角色的真诚。
- 需要熟练的员工如果员工不具备决策和解决问题的能力,工作丰富化是一种难以实施的策略。
- 挑战性的工作把决策权交给员工会使他们的工作更具挑战性,并导致问题员工授权和参与。
- 专业的方法:工作充实通过给予员工价值和认可,在工作和态度上灌输专业精神。
- 个人责任该员工对自己的工作全权负责,也就是说,出色的工作将受到赞赏,糟糕的工作将受到批评。
- 权力与责任员工可以自由地做出与他们工作有关的决定,员工有责任成功地完成给定的任务。
工作丰富化过程
工作充实不是一种立竿见影的做法。它需要大量的计划和适当的执行。其一步步的过程如下:
- 结合任务在工作丰富化的初始阶段,将与某一特定工作相关的不同任务结合起来,形成员工满意的工作概况。
- 创建自然工作单元下一步就是让员工自己选择工作单位,这样他们就可以轻松地联系和合作。
- 建立关系其次是建立员工与管理层、同事、客户、社会机构等外部组织的亲切关系,提供社会认可,鼓舞员工士气。
- 垂直扩展工作这项工作必须有质的发展,也就是说,更高层次的活动被添加到员工的工作简介中。因此,增加工作中的权力和责任可以提高员工的绩效。
- 打开反馈渠道最后,员工可以自由地分享他们的问题和观点,管理层可以指导和建议绩效改进和克服缺点的方法。
职位扩大的好处
工作扩大是一种短期策略,即它可以立即激励员工,但可能不会持续很长时间。要了解采用工作扩大的各种好处,请阅读以下内容:
如果员工每天都要做同样的事情,工作就会变得乏味。因此,除了现有的工作配置文件之外,员工还被分配了一些不同的任务。随着新职责的分配,员工投入更多的技能、知识和努力来完成给定的任务。
随着工作量的增加,员工承担了新的责任、职责和任务,技能和能力也得到了提高。因此,他们可以在换工作的同时要求更高的薪水。工作扩大形成的工作模块具有关联性和多样性,提高了员工的工作满意度。
员工有各种各样的活动,这减少了一直执行类似任务的单调性。这会让工作更令人兴奋,让员工更投入。
工作丰富化的好处
工作丰富被许多公司广泛采用,以简化他们的工作,减少员工对工作的不满程度。以下是采用工作丰富化策略的一些好处:
每天执行类似的任务,在每个阶段都听从上级的指示,这会产生无聊和不满。因此,工作丰富化消除了这些障碍,提高了员工的绩效。修改后的工作概况以及权力和责任的授权可以提高员工的工作满意度。
经常做同样工作的员工感到沮丧,并找到逃避工作的方法,要么是旷工,要么是员工流动。因此,工作丰富化可以保护组织免受这种情况的影响。丰富工作不仅能培养员工的领导能力,还能帮助员工学习新的工作技能。
工作丰富化可以激励员工,提高员工的士气和信心,为员工提供实现自我的机会。从事特定项目的员工能够更好地控制和深入了解工作。因此,在工作丰富化的帮助下,他们可以自己做出更有利于组织的决策。
工作丰富化减少了上级对员工运作和职能的控制,节省了员工自己做决定的时间。
工作扩大的局限性
事实证明,对于工作量大、对管理层的直接控制低的大型组织来说,扩大工作是低效的。以下是职位扩大的其他一些缺点:
工作扩大的做法是在现有职责的基础上增加新的任务,最终增加员工的工作量。此外,在不增加员工薪酬的情况下增加工作量,会降低员工的士气和满意度。
工作扩大被职工工会认为是对职工的剥削,即低报酬的超负荷工作。由于员工需要时间来适应分配给他们的新任务,短期内生产力受到阻碍。
工作丰富化的局限性
工作丰富化似乎不适合员工不熟练或半熟练的组织。下面让我们来了解一下工作丰富化的种种弊端:
技术有时会阻碍工作丰富在组织中的应用,因为机器的技术功能可能不需要对工作进行任何更改。工作丰富化要求对员工进行培训,调整工作结构。所有这些都需要资金,而资金有时高于所赚取的利润。
有时,员工缺乏执行特定任务所需的技能、知识和专业知识。工作充实是一个耗时的过程,在短期内,组织的生产力会受到影响,因为员工可能需要时间来适应和习惯这种做法。
工作充实的概念并不适用于所有类型的工作业务组织。由于标准化的系统,一些特定的组织可能不需要任何进步。
管理者有时缺乏组建有效工作团队的技能,可能会让一个员工承担过多的责任,而另一个员工可能只承担有限的职责。此外,所有的员工可能无法处理赋予他们的更高的职责,可能会感到压力。
总结
现在让我们将上述不同点总结为以下几点:
- 工作扩大是在组织的同一层次上进行的不同任务、职责和活动的结合。然而,工作丰富化结合了跨组织不同层级的活动以及决策权和权威的分配。
- 工作扩大是一种工作设计技术。然而,工作丰富化是组织使用的一种管理策略。
- 前者是为了减少日常工作中产生的无聊感,后者是为了使工作对员工来说具有挑战性和趣味性。
- 在工作扩大中,员工不需要任何特殊技能。但在工作丰富化中,员工必须具备决策能力。
- 前者是跨组织层次结构的同一级别的任务的横向扩展。后者是涉及决策的活动的纵向扩展,以及组织层次的不同层次。
- 工作扩大化不会改变员工的责任水平,而工作丰富化会增加员工的责任水平。
- 工作扩大时的权限保持不变,没有额外的决策权分配给员工。相反,工作丰富化允许更多的身体和决策权在员工手中。
- 在上级领导的指导下,员工在扩大工作范围内的所有活动。而在工作丰富化中,员工变得自我导向,走自己的路。
- 当前者是一种独立的做法,只是增加员工的工作,而没有使用任何工作充实。后者需要扩大工作,或者是在增加的工作量上增加决策权。
- 在工作扩大中,员工活动的完全控制权掌握在上级手中。在工作丰富化中,员工对自己的行为和决定进行自我控制。
- 工作扩大的结果是不可预测的,如果员工受到激励,可能是积极的,如果他们感到工作负担过重,可能是相反的。工作丰富化的结果或结果通常是积极的,导致员工满意度和自我实现。
小型公司由业主集中管理,没有很多部门。因此,他们把工作扩大作为一种激励工具。
规模较大的行业,工作量大,组织结构复杂分散的进入各个部门;工作丰富化是提供工作满意度和员工成长的必要条件。
R.Baskaran说
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