定义:直接营销是一种个性化的营销形式直接交互与潜在客户.在这一点上,营销人员的目标是正确的受众类型来推广他们的产品。它的目标是获得目标客户的回应。
必须注意的是,它不一定有物理上的相互作用。一个公司可以选择在线平台,印刷媒体等,以及物理位置。
它也被称为直销/邮购/目录销售.
直接营销包括双向沟通去接触它的潜在客户。与客户的个性化沟通有助于有效销售和提高客户满意度。
它将中间商排除在营销过程之外。中介机构的不参与导致利润减少,从而降低了成本。这导致最终产品的价格相对较低。
直接营销已经急剧增长全球化的市场和加速使用互联网.
营销人员可以使用不同的渠道来接近市场。这些渠道包括面对面营销、小册子、电子邮件、电话营销、报刊亭营销、提供优惠券等。
直接营销的目的是:
- 正确的目标观众
- 消除中间商
- Cutt额外费用
- 触及本地和全球的巨大潜在市场
内容:直接营销
直接营销的类型
下面讨论直接营销的不同类型或工具:
- 直接邮件
- 直接反应营销
- 邮购目录/
- 上门营销/人员销售
- 电信公司的市场营销
- Kiosk营销
- 网络营销
直接邮件
在这种直接营销形式中,公司直接将邮件发送到目标客户的地址。他们对观众非常挑剔。
在直邮营销中,邮件的发送形式是免费样品,信件,明信片.公司使提醒,公告,新产品发布等等,通过这些邮件。
例如在美国,这两家公司向现有客户发布新产品的免费样品和传单。
直接反应营销
直接反应营销是用来当市场营销者需要一个立即响应从客户。公司可以使用任何可能的渠道来达到这一目的。营销人员发起有吸引力的活动,意图立即完成交易。
例如在美国,Big Bazar在星期三提供特别优惠和折扣。他们使用短信、报纸广告和商店内的周三集市公告。
邮购目录/
它包括对公司产品的详细汇编。客户可以通过这些目录直接向公司下订单。它可以根据目标受众准备,如:-
- B2B目录
- 客户目录
- E-Catalogues等等。
例如,安利等公司向顾客提供产品目录。客户可以从各种各样的产品中选择自己的产品,并据此下订单。
上门营销/人员销售
营销人员通过这种方式接近他们的潜在客户客户会议.这是一种更加个性化和有效的直接营销方式。在客户处进行产品演示和详细的讲解,帮助完成交易。
例如在美国,Byju 's通过在客户那里展示Byju的工具包来接近其目标客户。该工具包包含一个包,学习材料,徽章,芯片和药片。
电信公司的市场营销
在这种形式的营销中,营销人员通过电话或呼叫中心.电话营销降低了成本,提高了客户满意度。公司使用入站电话营销或出站电话营销。
- 呼入电话营销:对于任何营销活动,公司都会接到客户打来的电话。例如在美国,一家公司在报纸上刊登广告,通过电话接受订单。
- 出站电话营销:公司打电话给客户进行营销活动。例如,银行和NBFC通过远程电话推销他们的金融产品,如信用卡、共同基金等。
Kiosk营销
资讯亭是公司资讯的角落,其形式是摊位,树冠或机器放置在步幅大的地方。公司代表提供有关产品的信息,并促进售货亭的销售。
例如,各大商场均设有不同品牌的摊位。
网络营销
它指的是市场营销的类型基于网络的或在线平台吸引的前景。网络营销帮助公司进入全球市场。营销人员可以通过以下方式在互联网上推广他们的产品
- 电子邮件
- 社交媒体
- 网站
- 在线广告
- 应用程序
例如许多品牌都在Instagram、Facebook等社交媒体平台上创建商业页面,以推广自己的产品。
优势
以下是直接营销的优点:
- 互动:由于直接营销是双向沟通的,所以它是一种互动的活动。
- 保密:在这种形式的营销中,销售人员可以向竞争对手保密他们的营销策略。
- 经济:这对公司来说是经济的,因为它排除了调解人或中间商。
- 无故障:直接营销包括与顾客的直接互动,这使得这个过程不那么复杂。
- 留住现有的顾客:由于客户服务体验的提升,很容易留住现有客户。
- 集中营销:市场营销者很清楚潜在客户的需求。他们可以根据客户收到的反馈来制定策略。
- 有效的沟通:由于营销过程中的渠道较少,企业可以创造更有效的沟通。
缺点
以下是直接营销的缺点:
- 刺激:顾客可能会被销售人员的做法激怒。
- 不公平:一些营销人员可能会操纵买家或利用没有受过教育的买家。
- 欺诈:销售人员可能通过夸大产品的特点来欺骗顾客。
- 侵犯隐私:公司可能会出售买家的个人信息,如E-Mail ID、联系电话等。
- 费时的:营销人员需要接近潜在客户,直到他被说服购买该产品,这是一个需要时间的过程。
- 耐心:销售人员在展示产品和满足客户的要求时需要有很大的耐心。
直接营销模式
直接营销模式是基于多层次或网络营销方式。直销模式有两种:
通过Salesforce进行直接营销:
- 步骤1:招聘销售团队。
- 第二步:销售人员的直销努力。
- 步骤3:与客户建立关系。
- 第四步:通过推荐获得新客户。
- 第五步:售后服务。
透过互联网进行直销:
- 第一步:鼓励客户访问和注册公司网站。
- 步骤2:客户获得产品目录和交易。
- 第三步:客户可以根据自己的需要选择产品类别。
- 第四步:比较同类产品的价格和功能。
- 步骤5:免费的产品评论和产品选择。
- 第六步:选择合适的交付方式、日期和时间。
- 第七步:售后服务。
直接营销的例子
Whatsapp已经成为公司接近目标客户的绝佳平台。许多大品牌都喜欢——Meesho, Ajio, Jio Mart,紫色相对较小的供应商也在使用Whatsapp作为营销工具。
这些公司在推广产品时使用了:
- 产品图片
- 目录
- 在Whatsapp上发布状态
- 接受订单并跟踪发货
- 接受和接收付款
- 在聊天群中分享优惠和交易
- 将产品信息转发给推荐人。
结论
直接营销是一个与目标受众互动的过程。它独立于物理位置。沟通是直接进行的,不包括中介。公司可以通过各种渠道进行营销,如电话营销、个人销售、网络销售等。客户的响应以反馈的形式接收。公司可以根据客户的反馈计划他们的活动。
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