定义当前位置商务沟通指的是在一个组织中工作或与该组织有关的人员之间交换思想、想法、观点和信息。沟通,即以某种或另一种方式互动,是人类在社会环境中生存所必需的。
同样的,有效的沟通是一个成功组织的基础和实施吗业务活动顺利。
商务沟通的不同类型
沟通是当今商业世界的需要。这些人要么为一个组织工作,要么与该组织有联系,包括员工、利益相关者、银行、客户、供应商、广告商等。因此,他们需要相互交互和沟通,以实现业务目标和满足他们的需求。
现在让我们来理解在一个组织中相互作用发生的各种方式。商务沟通可以按其结构、信息流的流向、沟通方式和反应方式进行分类。
内容:商业沟通类型
基于结构
第一个是通信的结构;用于交互的频道发挥着重要作用。
正式的沟通
它是公司内部一个定期和有组织的与工作相关的沟通渠道,员工之间必须通过适当的媒介进行协调。
正式通信网络的类型:通信网络是一种用来理解信息如何从一个人传播到另一个人的模式。
现在让我们通过正式沟通下提供的不同网络:
- 链当一名员工将官方信息传递给另一名员工,该员工再将信息传递给第三名员工,就形成了一个连锁模式。例如;CEO将销售目标通知总经理,总经理再将销售目标传达给销售经理。
- 车轮:单个员工将任何组织信息传达给一组同事时,形成了一个轮式图案。例如;团队领导读出由其他同事前面的管理层发出的通函。
- 圆形当前位置一个员工将信息传递给他的同事,这个同事再传递给另一个同事,以此类推。消息从一个员工传递到另一个员工,最后到达发起流程的人。
- 自由流动:在这种类型的网络中,不遵循特定模式。信息由任何人以非系统方式传播。例如;在本组织的紧急情况下,在短路的情况下,该信息在员工中随机传播。
- 倒V:在这个网络下,下属可以直接与他们的直接高级和高级或高层管理直接沟通。例如;销售管理人员可以与他们的团队负责人以及经理互动。
非正式沟通
它是一种非官方形式的沟通,引起友谊或休闲关系,讨论可能或可能与工作或组织有关。
非正式通信网络的类型:虽然没有特别的系统,但仍然是非正式沟通的特定系统,但仍然是确定的四个非正式网络:
- 单链:与链条模式类似,在单股,信息也在从一个人传递到另一个人;然后到下一个;等等。
- 八卦/葡萄树:一个人在一个非正式组中传播信息,消息可能或可能无效。这种模式也称为葡萄树。
- 概率这与八卦模式类似,但在这里,并不是每个人都参与到交流中来。
- 簇当前位置当一个人只向他信任的人传递信息时,他相信这些人不会告诉任何人,但他们也会这样做。这样,信息就会传播到特定的人群中;这种网络称为集群。
基于沟通媒介
消息的构造方式和用于向接收者发送信息的通道决定了以下通信形式:
口头交流
通过文字传递信息,无论是书面的还是口头的,都被称为口头交流。
当对接收者说话时,用文字构成的信息被称为口头交流.它包括面对面的互动,呼叫,语音呼叫,视频通话,录制的消息等。
而且,当发件人用读取接收器的单词引发消息时,它被调用书面交流.例如;信件、电子邮件、宣传册、通告、通知、信息聊天等。
非语言交流
正如我们所说的“行动胜于言语”,表达信息而不是语言就是所谓的非语言交流。没有非语言手段的使用,任何交流都是不完整的。
有不同类型的非言语交流,包括运动,副语言,慢性,人工制品,近身学和触觉。
kinesis.指的是通过面部表情、肢体语言、眼神交流、手势、姿势等进行的互动。然而,帕尔语是我们说的方式,即音调,音量,沥青等。
文物包括一个人的外表、个性、穿衣品味和得体程度。然而,时间计量是指说话时的时间、准点、停顿等。
亲近性一个人在与他人交流时保持的距离,说明了两者之间的关系。最后,触觉或者触摸还会通知一个人的感受和表现力。
基于方向流动
在组织的正式设置中,信息或消息的流动方向定义了它的通信类型。
向上交流
下行沟通
当老年人通过命令,指示,政策,规则,规范等时,它被称为向下沟通。
平行沟通
当在组织中持有类似地位的两个人之间进行沟通时,它被称为水平通信。例如;销售经理为财务经理提供销售收入表。
对角线通信
当特定部门的高级与其他部门的下属股份股份时股份,反之亦然。例如;人力必威全新精装版资源经理警告销售主管过多的叶子。
基于响应
组织中的通信可以根据需要对响应或反馈进行区分。
单向沟通
在单向通信中,发送者将信息传递给接收者,而不寻求任何反馈或响应。例如;电视广告在电视上为某种产品做的广告
双向沟通
当发件人与接收器共享一些信息时,并且返回,接收器响应这样的信息,称为双向通信。例如;经理讨论了与团队的生产力低的问题,他们给出了相同的理由。
结论
我们人类被认为是社会动物,因此,相互交流对我们来说是必要的。商业也是如此,没有沟通,任何商业活动都无法生存。
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