定义:印度储备银行(RBI)推出了自助银行服务,以合理的成本为贫困和低收入群体提供初级银行服务,而无需前往银行。KIOSK是“Kommunikasjon我ntegrertOffentlig年代服务方面Kontor”。
这是一项有利于社会贫困阶层的倡议,他们通常是日薪劳动者,他们无法维持银行账户的最低余额,他们无法长途跋涉去银行服务,因为在附近的村庄和偏远地区很难找到银行。
内容:自助银行
自助银行的特点
自助银行是继自动柜员机之后银行技术的最新发展;它提供了许多额外的功能。
资讯亭银行网点与自动柜员机(ATM)的几个特点如下:
- 账户查询:自助银行服务提供索取支票簿、核对帐户结余及列印小型结单的服务。
- 客户支持工具:客户可以通过视频会议对帮助台座席的查询进行澄清。
- 管理信息系统报告:透过方便建立客户资料库及管理资讯系统报告,银行的工作量可减至最低。
- 支票存款工具它使银行存入支票更容易了。
- 网上银行它为消费者提供网上银行服务,就像网上交易一样。
- 市场营销工具:电话亭银行网点位于交通繁忙的地段,因其可见度高而吸引顾客。
客户服务站(CSP)
客户服务点是一个小的摊位或柜台,可以单独设置,也可以在银行很少的偏远地区或乡村的商店中设置。它与各自的私人、公共或合作银行合作,以确保向穷人提供必要的银行服务。
售货机
售货机是一种自动运作的银行系统,可自动进行各种现金及非现金交易,例如转账、打印帐户对账单、索取支票簿、支付账单、解答查询等。
它同时也被称为“触摸屏银行”。
kiosk银行机器有许多技术特点,使其有别于传统银行系统。这些功能包括带轨迹球的键盘、条形码扫描仪、现金接受器、触控和非触控显示器、视频摄像头、集成全页热敏打印机和集成扬声器。
廉价的银行账户
普通账户是由贫困和低收入群体客户开设的零余额账户。它可以在与特定银行分行相关联的报亭分行打开,为此类客户提供可访问的银行解决方案。
无装饰银行帐户的特点
印度央行已经制定了一些关于无附加功能账户的规定。为了进一步理解这些规则,让我们来看看简单账户的以下特征:
- 只针对社会弱势群体普通账户是为那些收入微薄的弱势群体准备的。
- 零余额账户:不需要保持任何最低余额。
- 存款、取款和转账现金存取款和转账每日最高限额为10000/-。
- 最大余额50000/-:一个客户最多允许在无装饰账户中存入50000/-。
- 最小收费应用交易费用很低,有时甚至不适用于这个帐户。
- 通过电子拇指印存取帐户:该账户可通过客户的电子拇指印进行操作,不能通过客户的签名进行操作。
- 仅限帐户持有人操作:帐户持有人须亲自到售货亭分行办理各项银行业务。
透过资讯亭银行提供的各种服务
自助银行网点提供广泛的现金和非现金交易服务,不像自动柜员机只适用于现金交易。
以下是综合服务计划及售货机为顾客提供的各项服务:
- 开户:必须开立一个简易帐户,才可使用资讯亭银行服务。
- 基金转移: Kiosk银行服务使得从一个银行账户向另一个银行账户转账变得很容易,而且几乎不收取任何费用。
- 现金存款:顾客可透过自助银行服务将现金存入储蓄帐户。
- 取现帐户持有人只有亲自到场并使用拇指印才能取钱。
- 存折条目和一般银行一样,自助银行网点也办理存折登记。
- 支票交换:顾客可将支票存入此等售货亭分行,以便兑换现金。
- 银行均和NEFT:通过实时总结算(RTGS)和国家电子资金转移(NEFT)支付可以在报亭分支机构。
- 打印语句:帐户持有人可在终端机分行查阅帐户结单,甚至列印帐目结单。
- 发行支票本:自助银行服务提供签发新支票簿的便利。
- 修改受益人的细节:客户可在终端机银行网点按需要更改帐户受益人资料。
- 贷款工具:户口持有人可透过资讯亭银行以其定期存款申请贷款。
- 通用信用卡(GCC)/基山信用卡(KCC):为了提高社会弱势群体的购买力,亭式银行网点发行GCC和KCC。
Kiosk银行网点的运作
你一定很想知道,一个不是银行的银行是如何运作的?以下所述的终端机银行网点的工作情况,可让你大致了解:
- 自助银行网点通过收集客户的详细信息、指纹和照片,为客户开立一个简单的账户。
- 所有收集到的详细信息将被发送到合作银行分行进行进一步处理。
- 附属银行分行执行“了解您的客户”(KYC)流程。
- KYC更新后,客户可以操作他的帐户,并可以使用各种银行服务的kiosk分行。
自助银行的好处
Kiosk银行解决方案对CSP的所有者和客户都是有利的,以下阐述证明了这一说法:
至客户服务站(CSP)
CSPs将亭银行业务视为一种职业,为小型零售商提供了一个财务基础。如果建立良好,它可以成为他们的主要收入来源。
以下是资讯亭银行服务对CSP业主的一些好处:
- 自主创业的机会: Kiosk银行通过为小型零售商和其他CSP所有者提供增长机会,使他们独立。
- 未经预约而来的客户:由于位于繁忙的街道或人口稠密的偏远地区,电话亭银行网点有大量的上门顾客。
- 绩效激励机制: CSPs只要表现同样出色,就能获得很高的激励。
- 公平的报酬: csp的薪酬已足够好。
给客户
Kiosk银行为客户提供了便捷和接近的基本银行服务,甚至不需要去他们开户的银行。
要了解更多自助银行的其他好处,让我们继续阅读:
- 附近的位置:自动售货机或自动售货机设于顾客住所附近,以确保顾客前往该处方便。
- 没有队列:由于它位于商店或小摊位内,所以不需要排队。
- 零余额账户:客户无需在简易帐户中维持任何最低余额。
- 意外保险: kiosk银行系统为其客户提供10000/-的意外覆盖。
- 银行营业时间延长:综合服务计划或售货机提供的银行服务时间,延伸至其所在地的商店或零售网点的时间。
- 最少的费用:交易的收费几乎为零。
结论
一个自助银行网点也成为了小零售商和店主的收入来源。他们要么开设一个客户服务点(CSP),要么在他们的场所安装一个售货机。
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