定义:营销管制指的是衡量公司营销业绩的销售收入,市场份额被捕获,赚取的利润。在这里,将实际结果与标准集进行比较,以找出偏差并相应地进行整流。
营销是任何组织的重要功能之一。因此,管理层必须对营销业务进行适当的控制,以确保无错误的结果,优化利用资源和计划目标的实现。
内容:营销控制
营销控制类型
当我们说控制时,它不仅仅是制造人员,而且意味着通过减少错误的机会并满足管理层设定的标准来提高效率。
现在让我们讨论在组织中实施的四种主要类型的控制:
年度计划控制
顾名思义,确定通过成功实施目标控制运营活动的一年的计划被称为年度计划控制。
这些计划通常由组织的最高管理层框架和控制。
以下是根据年度计划控制机制使用的五种重要工具:
销售分析
第一个是销售分析,经理确定组织的销售目标是否已实现。为此目的,将实际销售与所需的销售和偏差进行比较。
这种方法还用于通过将个体销售与每个销售人员的目标集进行比较来解决销售人员的效率。
市场份额分析
为评估竞争力,管理层需要找出本组织收购的市场份额。
然而,由于缺乏足够的数据,确定构成未经组织的其他组织的市场份额是非常具有挑战性的。
销售费用销售分析
有时,公司在产品的营销中花费了很多,这减少了他们的利润率或增加了产品价格。
因此,计算销售比率的营销费用,以了解销售价值的百分比作为营销费用。
现在让我们通过计算的其他比率来确定销售价值中每项营销费用的份额:
- Salesforce成本销售比率估计用于支付销售人员的销售价值的百分比。
- 销售管理比率确定用于满足销售和管理费用的销售金额的份额。
- 销售促销比销售比率是投资于销售促销活动的销售价值。
- 广告销售比率是销售价值的百分比,这有助于产品的广告费用。
- 分销费用销售比率是销售价值,用于支付分销费用。
财务分析
管理层需要处理其财务状况。它应该审查影响财务杠杆率的原因和因素,通过财务分析工具返回组织中资产的回报。
它还有助于提高公司的财务杠杆职位。
客户态度跟踪
消费者满意度被认为是分析组织性能的基本参数。它是一个定性分析工具,可以以下三种类型:
- 客户调查:公司获取问卷或拨打过去客户的调查,以找出消费者满意度的水平。它提供了销售团队和管理的方向。
- 客户面板:组织组成消费者面板,客户被聘用,以审查产品,广告和其他营销活动。它帮助管理层了解消费者的看法和态度。
- 反馈和建议系统:产品的市场性能可以通过对客户的真正反馈的帮助来分析产品,通过其建议和输入可以提高相同的方式。
盈利控制
最大化利润率已成为当今竞争激烈的市场中的一项艰巨任务。这也强制了对组织的营销团队的压力。
他们现在需要在不同产品系列,贸易渠道和地区进行利润评估和控制的策略。
以下是组织中盈利控制的过程:
这第一步是了解功能费用,即销售,分销,行政和广告费用,同时执行领土的营销职能或营销渠道。
这第二步是分离非营养费用从营销开销,然后将这些纯粹的营销费用与营销实体联系起来(比如将建筑物租金分摊到营销功能)。
最后, 到系统地编译一切为确定执行特定营销活动的利润或损失,为每项行动准备了个人利润和损失账户。
效率控制
管理层和营销人员经常参与找出改善组织任务绩效的方法。这些改进带来了营销业务的效率和完善。
在效率控制下使用的三种基本机制如下:
Salesforce效率指标
通过评估各种因素,可以确定销售团队的能力。它包括收购新客户,客户营业额,每次销售通话的平均成本,按照潜在客户投资的时间返回,市场份额对竞争对手损失,平均每天销售每天销售额等。
广告效率指标
要了解广告活动的有效性,营销人员分析了不同理由的各种广告功能。为此目的,它发现了品牌意识,每次查询的成本,媒体成本达到千万客户,广告活动达到等。
分配效率
可以通过分配效率控制分析与在渠道合作伙伴和产品分布上产生的成本相比,分配信道的性能。
它包括渠道成员的市场覆盖范围的测量,经营特定渠道的成本以及每个信道成员在销售品牌产品时的贡献。
战略控制
外部环境对组织产生了重大影响市场营销策略。要了解并对齐计划使用现行的外部环境,组织可以采用以下任何一个控制功能:
客户关系晴雨表
为了确定客户对品牌及其产品的忠诚度,该组织使用该关系晴雨表。
在这里,公司根据组织的核心价值,系统,政策,结构,客户方向策略,技术,人才态度,知识,技能和行为等标准研究客户的感知。
营销审计
与会计审核一样,营销人员正在开展营销审计,以便在执行各种营销业务时清晰地了解公司的表现。
它是一个系统的记录,周期性地检查问题区域并提供整改手段,以利用组织实力克服目前的机会来克服弱点。
营销控制过程
营销控制是一个系统和综合的过程。营销人员遵循以下步骤,同时在组织中的营销业务上进行控制:
- 确定营销目标:营销控制的初步步骤是建立营销目标,这些目标与组织目标相一致。
- 建立绩效标准:简化营销过程,基准测试是必不可少的。因此,履行营销业务的绩效标准。
- 将结果与标准性能进行比较:比较实际的营销表现,并与设定标准进行匹配,并测量变化。
- 分析偏差:然后检查这种差异以找出需要校正的区域,如果偏差超过决定范围,则应通知最高管理。
- 整改和改进:在研究负责低性能的问题区域后,应采取必要的步骤来填补实际和预期回报之间的差距。
因此,营销可以被视为一种完整的功能,需要通过适当控制相关活动成功进行,以确定确定目标和目标的实现。
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