定义:群体决策是一种参与式决策在美国,一群人一起努力解决一个本质上复杂的问题。小组成员试图发现并评估解决复杂问题的创造性替代方案。
这是一个参与性的过程,在这个过程中,小组成员分享他们的经验思想、知识、专长和经验.群体决策取决于:
- 成熟的规则
- 真理
- 现状等。
在组织中,重要的决策是由不止一个人做出的。人们在这个过程中的参与给了他们一种主人翁意识,他们也分担了与之相关的风险。
什么是组?
当一群人走到一起,为达到一个共同的目标而工作时,我们称之为一个团体。
什么是决策?
选择解决关键问题的最佳方案叫做决策。
群体决策的目标
- 获得承诺做出决定。
- 要投入更多的知识和专业知识在这个过程中。
- 带协同作用在小组成员中。
内容:群体决策
群体决策的优势
- 知识的宝库群体决策过程中有很多人参与。这在决策时带来了更多的知识和专业知识。
- 验收:由于决策是集体做出的,成员很容易接受决策。
- 多种选择:一个群体可以产生比个人更多的选择。
- 全面发展:群体决策是一个互动的过程,在这个过程中,群体成员分享他们的技能和知识。它导致了团队成员的全面发展。
- 意见的多样性:不同的人对一种情况有不同的看法。在做决定的时候,人们会对特定的问题有不同的看法。
- 平衡的决策:由不同的小组成员确定多种后果和风险,从而做出平衡的决策。
群体决策的缺点
- 优势:小组成员必须与一个或多个主导成员达成一致才能做出决定。
- 冲突:小组成员之间的分歧可能导致小组冲突。
- 费时的过程:如果小组成员不能达成任何合适的决定,可能会花很多时间。
- 压力:小组成员可能会感到压力,不得不接受其他人做出的决定。
群体决策技巧
团队决策技巧是帮助团队领导者就业务问题产生想法的过程。团队成员的创造力和专业知识起到了促进作用套期保值与决策相关的风险。
头脑风暴
头脑风暴是由亚历克斯·奥斯本.该技术旨在生成一个创意之池在一个没有评判的环境中。
在这种技术中,组经理清楚地指出问题。小组成员被要求自发地想出尽可能多的想法。在这个过程中,不允许批评、评论或判断。所有的想法都被记录下来,随后由经理进行评估。
优点:
- 一个包含大量创意的列表被创造出来。
- 该过程在无偏差的环境中进行。
- 这使得每个创意的成本很低。
- 群体的规模小,这导致了群体成员的参与增加。
- 由于没有限制和判断,质量的想法会被接受。
- 这个想法大家都能接受。
缺点:
- 最后,没有计划或解决方案产生。留给经理的只有一份想法清单。
- 由于缺乏结束,小组成员感到不满。
德尔菲法
德尔菲技术是一种群体决策和计划过程。在这种情况下,通过小组成员来获得判断和解决方案没有身体上的互动.沟通通过电子邮件或其他方式进行问卷调查。诺曼C.Dalkey和他在兰德公司的同事开发了这项技术。
采用德尔菲技术的步骤如下:
- 德尔菲问题和第一次询问:小组协调人将德尔菲问题和问卷发给小组成员。他们被要求分享他们对给定问题的想法或解决方案。
- 第一个回应是:成员们写下他们的观点、想法、可能的解决方案,并将答案发送给小组协调员。
- 第一次回应、反馈及第二次查询的分析:小组协调员收集并总结他们的反应。他准备了另一份问卷,要求更完善的解决方案,澄清,同意和不同意之前的问题。
- 第二个回应:小组成员再次记录他们的回答并将其发送给协调者。
- 进程的继续:这个过程一直持续到他们找到一个合适的解决方案。
名义群技术(NGT)
这种决策技巧不涉及团队成员之间的互动。小组成员在场,但不相互交流,这就是为什么它被称为名义上的。小组成员被要求在没有任何讨论的情况下写下他们的想法。他们的意见被一一记录在图表上,并得到澄清,没有任何批评。
NGT涉及的步骤如下:
- 小组成员默默地列出他们的想法。
- 想法被写在一张图表上,直到所有的想法都被列出。
- 对思想的讨论是没有批评的。
- 最后进行书面表决。
鱼打保龄球
小组成员围坐成一圈,其中一人坐在中间,通常是决策者。中间的那个给出了给定问题的解决方案。
所有成员都将提出问题,并批判性地评估中心人员提出的解决方案。群组成员之间无法交互。在表达完所有视图后,将选择带有conses的视图。
电子会议
这种方法是NGT和技术的结合。会议通过电子媒介进行。这个问题在网上与小组分享,成员们提交他们的回答。赞成和反对意见通过投票来分享。
优点:
- 小组成员可以诚实,没有任何压力。
- 这是一个更省时的过程。
缺点:
- 打字速度好的成员比打字速度低或平均的成员表现更好。
- 优秀的想法没有得到认可。
魔鬼的宣传
这是一种技术,两名小组成员被任命为魔鬼”。这些魔鬼必须找出小组成员提出的想法中的缺陷。其他成员必须用解决方案满足这些魔鬼。
这种技术可以识别群体决策过程中的缺陷。这种技术的好处是,它讨论了解决方案中每一个可能的漏洞。
说教的交互
这种技术是在需要得到答案的地方采用的是的或没有.整个小组被分成两部分,一部分提出赞成该决定的观点,另一部分提出反对该决定的观点。
教学互动的步骤如下:
- 问题或问题的定义是对其作出是或否的决定。
- 这群人分成两部分,一部分赞成赞成,另一部分赞成反对。
- 这些团体在讨论中支持各自的决定。
- 然后,他们互相换边然后继续讨论。也就是说,赞成反对的成员会支持赞成的成员,反之亦然。
- 讨论的结果是双方相互接受。
同时,阅读两者的区别小组和团队.
群体决策的例子
营销部门必须决定产品的营销媒介。市场经理选择了头脑风暴技巧。他组织了一次小组会议,并与成员们分享了目标。然后,他让成员们进行头脑风暴,为产品的营销提出建议。
在这个过程的最后,小组产生了足够多的创造性的替代方案。经理们评估这些想法,并选择最适合产品的想法。
结论
群体决策是管理者做出更明智决策的重要工具。企业可以为该流程使用不同的技术。
团队应该为决策选择适当的技术。错误的技术选择可能会降低团队的信任,削弱创造力和协同作用。
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